Corporativo Rofin

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Partes de repuesto / Reemplazo

Rofin-Baasel ofrece partes certificadas de fábrica para reemplazo o repuesto, para su equipo o módulos para su sistema láser, directo de nuestro inventario de partes certificado por Rofin. Tambien ofrecemos repuestos y consumibles en paquete para su conveniencia y asegurar que cuenta con las partes correctas a la mano para realizar el mantenimiento de sus equipos.

Nuestro personal de asistencia técnica usará su conocimiento sobre los productos y su experiencia para convertir la descripción de una parte en su número de parte y enviarlo de forma expedita a usted. Con solo una llamada, usted tiene asegurado un máximo tiempo productivo de sus equipos con un costo mínimo de inventario.

Las piezas se envían el mismo día si el pedido se realiza antes de las 4:00 PM, EST

Envío en 24 horas en la solicitud de partes y consumibles sin urgencia.

Agilización y soporte de envío de partes en caso de emergencia 24/7

Certificación de fábrica en todas las partes para nuestros sistemas láser

sistencia telefónica y soporte técnico en sitio

Se aceptan tarjetas de crédito ($10,000 USD máximo).

Se habla español

Cómo realizar la solicitud de partes de reemplazo o repuesto.

Para realizar la compra de partes de repuesto o reemplazo durante días laborales en horario de oficina llamar al 1-978-635-9100 opción 2 para partes de reemplazo/repuesto, o enviar un correo electónico a Service@rofin-baasel.com. También puede realizar su orden por fax al +1-978-206-7531. Asegúrese de tener a la mano el número de serie de su sistema, el número de orden y la información de contacto.

Cómo realizar la solicitud de piezas para garantía o reparación.

Para piezas de Garantía/Reparación, se requiere la forma de AUTORIZACIÓN DE RETORNO DE MATERIAL RETURN MATERIAL AUTHORIZATION (RMA) form is required. Haga click para descargar la forma RMA form, o puede enviárnosla por fax/correo electrónico.

Llene la forma RMA con la información pertinente de su compañía, la(s) parte(s) que desea regresar, incluyendo: el número de serie de su sistema, el número de orden de compra y nuestro número de orden.

Envíe la forma llena y firmada a través del Fax a Servicio al Cliente al +1 978-635-9100 opción 1, o por correo electrónico a Service@rofin-baasel.com.

Si el regreso de la parte es aprobado, Rofin-Baasel Inc. le regresara la RMA a través del fax/correo electrónico con un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE RETORNO DE MATERIAL (RETURN MATERIAL AUTHORIZATION (RMA) NUMBER) impreso en la parte inferior, en caso de que el regreso de la parte no sea aprobado, se le notificará la razón.

>Una vez aprobado, favor de hacer referencia al número RMA en la parte externa del envío, así como en las etiquetas de envío. Para su seguridad, solicitamos que el envío de materiales se realice a través de algún servicio de paquetería rasteable como DHL, Federal Express o UPS. Regresar las piezas a

Rofin-Baasel Inc.

Service Department

68 Barnum Road

Devens, MA 01434-3508

+1 978 635-9100

Rofin-Baasel se reserva el derecho de rechazar y regresar cualquier envío no autorizado, con cargo al cliente.
Cualquier pregunta sobre el procedimiento descrito arriba, puede ser dirigida al teléfono de Servicio al Cliente al teléfono +1 978 635-9100 opción 2.

Para envío de piezas de emergencia fuera del horario de oficina.

Llame a nuestro sistema de mensajes las 24 horas al 1-800-539-2730. Deje el número de serie de su sistema, su información de contacto y una breve descripción del problema, su llamada será devuelta a la brevedad.

Lista de partes de repuesto

Para solicitar una lista de partes de repuesto especialmente diseñada para su sistema láser, por favor envíe un correo electrónico a Service@rofin-baasel.com , o un fax al +1 978-206-7531 (fax principal +1 978-635-9199). Incluya el nombre de su compañía y el número o números de serie de su sistema. (Nota: no podremos enviar la lista de partes de repuesto si no contamos con el número de serie). Por favor, también incluya como desea que se le envíe la información, ya sea por correo electrónico, fax o correo ordinario.